フライト遅延・欠航英会話 | 交渉・補償請求の英語フレーズ【完全ガイド】

flight delay（フライト遅延）

例文: There's a flight delay due to weather conditions. - 天候のためフライトが遅延しています。

cancellation（欠航）

例文: I was informed about the flight cancellation. - フライト欠航について通知を受けました。

alternative flight（代替便）

例文: Can you book me on an alternative flight? - 代替便を予約していただけますか？

compensation（補償）

例文: Am I entitled to compensation for this delay? - この遅延について補償を受ける権利はありますか？

rebooking（再予約）

例文: I need help with rebooking my flight. - フライトの再予約をお手伝いください。

hotel accommodation（ホテル宿泊）

例文: Will the airline provide hotel accommodation? - 航空会社はホテル宿泊を提供してくれますか？

meal voucher（食事券）

例文: Can I get a meal voucher for the delay? - 遅延のため食事券をいただけますか？

refund（返金）

例文: I would like a full refund for my ticket. - チケットの全額返金を希望します。

weather conditions（天候条件）

例文: The delay is due to severe weather conditions. - 遅延は悪天候によるものです。

technical issue（技術的問題）

例文: There's a technical issue with the aircraft. - 航空機に技術的問題があります。

standby list（待機リスト）

例文: Can you put me on the standby list? - 待機リストに入れていただけますか？

priority rebooking（優先再予約）

例文: As a frequent flyer, do I get priority rebooking? - 上級会員として優先再予約は受けられますか？

connecting flight（乗継便）

例文: I'm worried about missing my connecting flight. - 乗継便に間に合わないか心配です。

travel insurance（旅行保険）

例文: Will this be covered by travel insurance? - これは旅行保険でカバーされますか？

supervisor（責任者）

例文: May I speak to a supervisor, please? - 責任者とお話しできますか？

written confirmation（書面での確認）

例文: Could I get written confirmation of this arrangement? - この取り決めについて書面での確認をいただけますか？

フライト遅延・代替便手配

カウンターでの基本的な遅延対応

You:

Excuse me, I just heard an announcement about a delay. What's happening with flight UA123?

すみません、遅延のアナウンスを聞いたのですが。UA123便に何が起きているのですか？

Airline Staff:

I'm sorry for the inconvenience. Your flight has been delayed by 4 hours due to severe weather conditions at the destination.

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。目的地の悪天候のため、お客様のフライトは4時間遅延しております。

You:

Four hours? That's a significant delay. Are there any alternative flights available today?

4時間ですか？それは大幅な遅延ですね。今日、代替便はありますか？

Airline Staff:

Let me check for you. Unfortunately, all other flights to your destination are fully booked today.

確認いたします。申し訳ございませんが、お客様の目的地への他のフライトは本日満席です。

You:

I see. In that case, am I entitled to any compensation for this delay?

そうですか。その場合、この遅延について何らかの補償を受ける権利はありますか？

Airline Staff:

Yes, you're entitled to meal vouchers and, if needed, hotel accommodation. I can also provide you with a written confirmation.

はい、食事券と、必要であればホテル宿泊の権利があります。書面での確認書もお渡しできます。

フライト欠航・全額返金交渉

欠航時の返金・代替案交渉

Airline Staff:

I'm very sorry to inform you that flight BA456 has been cancelled due to a technical issue with the aircraft.

大変申し訳ございませんが、航空機の技術的問題により、BA456便が欠航となりました。

You:

Cancelled? This is unacceptable. I have important meetings tomorrow. What are my options?

欠航ですか？これは受け入れられません。明日重要な会議があるのです。どのような選択肢がありますか？

Airline Staff:

I understand your frustration. We can rebook you on tomorrow's first flight, provide hotel accommodation, or offer a full refund.

お気持ちお察しいたします。明日の始発便への再予約、ホテル宿泊の提供、または全額返金をお選びいただけます。

You:

Tomorrow morning won't work for me. I need to get there tonight. Can you check other airlines?

明朝では都合が悪いです。今夜中に到着する必要があります。他の航空会社を確認していただけますか？

Airline Staff:

Let me check with our partner airlines. There's a seat available on another carrier departing at 8 PM, but there would be an additional cost.

提携航空会社で確認いたします。午後8時出発の他社便に空席がありますが、追加料金が発生します。

You:

Since this cancellation is your fault, shouldn't you cover the additional cost? I'd like to speak to a supervisor.

この欠航は御社の責任なのですから、追加料金は御社が負担すべきではありませんか？責任者とお話ししたいです。

Airline Staff:

You're absolutely right. Let me get my supervisor, and we'll arrange that alternative flight at no extra charge to you.

おっしゃる通りです。責任者を呼んで、その代替便を追加料金なしで手配いたします。

長時間遅延・宿泊手配

翌日便への変更と宿泊交渉

You:

The delay keeps getting longer. It's now 11 PM. When will this flight actually depart?

遅延がどんどん長くなっています。もう午後11時です。このフライトは実際にいつ出発するのですか？

Airline Staff:

I'm afraid the departure has been pushed to 6 AM tomorrow morning. We sincerely apologize for this extended delay.

申し訳ございませんが、出発は明朝6時に延期となりました。長時間の遅延について心よりお詫び申し上げます。

You:

6 AM tomorrow? That means I need somewhere to stay tonight. Will the airline provide hotel accommodation?

明朝6時ですか？それでは今夜泊まる場所が必要です。航空会社はホテル宿泊を提供してくれますか？

Airline Staff:

Absolutely. We'll provide hotel accommodation, dinner, breakfast, and transportation to and from the hotel.

もちろんです。ホテル宿泊、夕食、朝食、ホテルとの往復交通費をご提供いたします。

You:

That sounds reasonable. How will this affect my checked baggage? And what about my connecting flight in Frankfurt?

それは妥当ですね。預け荷物はどうなりますか？また、フランクフルトでの乗継便はどうなりますか？

Airline Staff:

Your baggage will remain secure and transfer automatically. I'll contact our Frankfurt office to rebook your connecting flight.

お荷物は安全に保管され、自動的に乗り継がれます。フランクフルト事務所に連絡して乗継便を再予約いたします。

You:

I appreciate your help. Could I get written confirmation of all these arrangements, including the compensation?

ご協力ありがとうございます。補償も含めて、これらの取り決めすべてについて書面での確認をいただけますか？

Airline Staff:

Of course. I'll prepare a detailed confirmation letter for you with all the arrangements and compensation details.

もちろんです。すべての手配と補償の詳細を記載した確認書を準備いたします。

⚖️ 補償・権利ガイド

🇪🇺 EU261規則（ヨーロッパ）

遅延・欠航時の補償額

1,500km未満： €250（約3万円）
1,500-3,500km： €400（約5万円）
3,500km超： €600（約7.5万円）
条件： 3時間以上の遅延・到着

🇺🇸 DOT規則（アメリカ）

タルマック遅延補償

2時間後： 食べ物・水の提供
3時間後： 降機の選択肢
4時間後： 国際線も降機権利

💼 交渉時のポイント

効果的な交渉術

冷静かつ礼儀正しく話す
具体的な法的権利を引用する
上級会員ステータスがあれば提示
代替案を複数提案する
すべて書面で確認を取る

📋 必要な書類・証拠

保管すべき証拠

元の搭乗券・Eチケット
遅延・欠航の公式通知
追加費用の領収書（食事・宿泊等）
航空会社からの書面確認
写真・時刻の記録

⏰ 遅延・欠航時の交渉フレーズ

🚨 遅延・欠航時の対応フロー

flight delay（フライト遅延）

cancellation（欠航）

alternative flight（代替便）

compensation（補償）

rebooking（再予約）

hotel accommodation（ホテル宿泊）

meal voucher（食事券）

refund（返金）

weather conditions（天候条件）

technical issue（技術的問題）

standby list（待機リスト）

priority rebooking（優先再予約）

connecting flight（乗継便）

travel insurance（旅行保険）

supervisor（責任者）

written confirmation（書面での確認）

⚖️ 補償・権利ガイド

🇪🇺 EU261規則（ヨーロッパ）

遅延・欠航時の補償額

🇺🇸 DOT規則（アメリカ）

タルマック遅延補償

💼 交渉時のポイント

効果的な交渉術

📋 必要な書類・証拠

保管すべき証拠

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